Política de Devoluções

Desejamos que esteja completamente satisfeito com as suas compras. Por favor informe-nos se não está completamente satisfeito com os nossos produtos ou se tiver recebido produtos com defeitos. Se tal coisa acontecer, tem 14 dias para utilizar o 'remorso de comprador' ou fazer uma reclamação.

Compras online seguras

Na MyTrendyPhone, manter as suas informações seguras é a nossa prioridade. O processo de transação e as suas informações pessoais estão seguras. Os detalhes do seu cartão não serão comprometidos, somos uma loja online certificada pela TrustWave portanto as suas compras na nossa loja são garantidamente seguras.

MANTER A PRIVACIDADE DE DADOS

A MyTrendyPhone compromete-se em garantir a privacidade das informações pessoais dos nossos clientes. A maioria das informações que colectamos é muito básica e é necessária para concluir uma compra ou permitir um reembolso. Armazena-mos os seus dados pessoais numa base de dados num servidor seguro que não pode ser acessado através de Internet. Pode corrigir ou apagar as suas informações a qualquer momento.

PRAZO DE ENTREGA:
Qual é o tempo de entrega?

Entrega rápida

Encomende antes das 15 h - Envio no mesmo dia
Encomendas feitas antes das 15h nos dias úteis serão enviadas no mesmo dia se os produtos estiverem em stock.

Produtos normalmente levam de 3 a 4 dias úteis para que sejam entregues a si.

MyTrendyPhone oferece duas preferências de envio, caso precise receber alguns de nossos produtos antes de outros, portanto, ao fazer a sua encomenda, pode escolher entre uma destas preferências de envio:

1) Agrupe os meus artigos no menor número de remessas possível

Esta opção é a melhor solução se estiver a tentar manter os custos de envio baixos. Isso significa que agruparemos os produtos no menor número possível de remessas. Há possibilidade de esperar um pouco mais para o envio da sua encomenda, e isso depende da disponibilidade dos produtos que está a comprar, mas essa opção poupa o seu dinheiro para envio.

2) Quero os meus artigos mais rapidamente. Envie-os assim que estiverem disponíveis (a custo adicional)

A escolha dessa opção permitirá que receba os produtos assim que estiverem disponíveis, começando pelos que já estão em stock. Será cobrada uma taxa por remessa para cada envio, mas receberá os produtos encomendados mais cedo do que receberia se tivesse escolhido a opção anterior. Se possível, agruparemos os produtos quando isso fizer sentido.

QUANTO É QUE CUSTA O ENVIO DE UM PRODUTO?

Por favor, tenha em conta que os custos de envio são aplicados por encomenda. Ou seja, apenas paga uma vez os custos de envio, independentemente de quantos produtos estiverem na encomenda.

ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA?

Assim que a sua encomenda for enviada do nosso armazém, ser-lhe-á enviado um e-mail a confirmar o envio. Se não recebeu um e-mail nosso, a sua encomenda, provavelmente, ainda não foi enviada.

Como faço para devolver os produtos?

É fácil e rápido. Basta seguir os seguintes passos:

1. Preencha um formulário de ADM e receberá um número de ADM
2. Escreva o número de ADM no pacote de devolução
3. Envie-nos o pacote para o nosso endereço:
       MyTrendyPhone
       Karlebovej 59
       3400 Hillerød
       Dinamarca
4. Processaremos o seu pedido dentro de 2-5 dias úteis depois de o recebermos

QUANDO É QUE RECEBERO
A MINHA ENCOMENDA PENDENTE??

Receberá emails regularmente com informações sobre o tempo de entrega estimado para produtos pendentes. Se a sua encomenda incluir produtos Em Stock, esses produtos serão enviados separadamente do produto pendente, e esse produto pendente fará com que tenha de pagar mais custos de envio. Se desejar cancelar ou alterar a sua encomenda, por favor entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente.